Managed Services als Alternative Mieten oder kaufen? Elektronische Geschäftsprozesse sind zu einem entscheidenden Faktor für die Wettbewerbsfähigkeit geworden. Das Implementieren und Betreiben der IT-/TK-Infrastruktur gehört jedoch nicht zur Kernkompetenz der meisten Unternehmen. Genau hier kommen als Alternative zur eigenen IT-Abteilung Managed Services ins Spiel. Offene Systeme, Echtzeit-Applikationen, Wireless Communications, mehr Mobilität und Geschwindigkeit sind Trends, die besondere Anforderungen an die IT- und TK-Infrastruktur stellen. Die Kunst liegt in der Verflechtung, in der Einbindung in die operativen Anwendungseinheiten, um zum Beispiel IT-/TK-Lösungen optimal für die Geschäftsprozesse ausrichten zu können. Anderseits kann der Ausfall eines Systems direkt zu Produktivitätsverlusten, unzufriedenen Kunden oder gar verlorenen Aufträgen führen. IT-Management als Dienstleistung Statt nun erhebliche Mittel in den Aufbau eines umfassenden eigenen IT-/TK-Managements zu investieren, kann die Nutzung von Managed Services deutlich kostengünstiger sein. Bei Managed Services befindet sich die Hard- und Software, die Sprachkommunikation, Contact Center, Unified-Messaging-Lösungen, LAN- und Internet-Zugriff u.a. ermöglicht, nach wie vor räumlich im Unternehmen, aber Betrieb und Wartung werden von einem spezialisierten Anbieter durchgeführt. Für diese Dienste, die individuell auf die Anforderungen des Unternehmens abgestimmt werden, wird ein monatliches Nutzungsentgelt je Arbeitsplatz und Anwendung bezahlt. Schonung des Eigenkapitals Der Vorteil einer solchen Lösung zeigt sich direkt auf der buchhalterischen Seite, da nicht das Eigenkapital der Firma eingesetzt wird, sondern nur die laufenden Betriebskosten anfallen. Darüber hinaus hat die Abrechnung pro versorgten Arbeitsplatz den Vorteil, dass direkt nach den Kostenstellen im Unternehmen differenziert werden kann. Ein weiterer Vorteil: Die Mitarbeiter können sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren und werden von Routinetätigkeiten entlastet. Mögliche Kostenersparnis von bis zu 20 Prozent Eine vom Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation im Jahre 2006 durchgeführte Studie ergab, dass Unternehmen, die Managed Services in Anspruch nehmen, Kostenersparnisse von bis zu 20 Prozent erwirtschaften können und dass im Einzelnen Qualitätsverbesserungen und zeitliche Vorteile von bis zu 50 Prozent verzeichnet werden konnten. Es lohnt sich also, über Managed Services als Alternative zum Aufbau einer eigenen IT-Abteilung genauer nachzudenken. Zu möglichen Lösungsstrategien sollten Sie sich von einem Telekommunikations- Dienstleister Ihres Vertrauens umfassend und detailliert beraten lassen.