Voice over IP

Die wichtigsten Vorteile von IP-Telefonanlagen

Die Einrichtung einer softwaregestützten IP-Telefonanlage ist nicht nur beim Neuaufbau eines firmenweiten Telefonsystems sinnvoll, auch Unternehmen mit bereits vorhandenen Systemen profitieren davon. Bedeutende Einsparungen bei Administration, Wartung und laufenden Kosten sind

Nur noch ein Netz für Sprache und Daten

Mit der Ablösung von herkömmlichen TK-Anlagen durch Systeme auf Basis des Internet-Protokolls (IP) kann Voice over IP auch im lokalen Netzwerk (LAN) eines Unternehmens eingesetzt werden. Anders als bisher ist es nicht mehr erforderlich, getrennte Netze für Sprache und Daten zu betreiben. Nebenstellentelefone werden durch IP-Telefone ersetzt. Diese nutzen, ebenso wie PCs, Server und andere Datenendgeräte, das vorhandene Unternehmensdatennetz. Aufgrund der Vereinheitlichung der Infrastruktur auf ein Netz sind Kosteneinsparungen in Betrieb und Wartung zu erwarten.

Einfachere Installation und Konfigurierung

Eine softwarebasierte IP-Telefonanlage, zum Beispiel für Windows, kann die Funktionen und Leistungsfähigkeit des Computers und Betriebssystems nutzen und lässt sich problemlos über eine intuitive Benutzeroberfläche bedienen. Diese webgestützte Konfigurationsoberfläche erlaubt eine einfache Wartung der Anlage und schnelle Anpassungen an unternehmensspezifische Bedürfnisse. Kosteneinsparungen bei Telefonaten Voice over IP wird bereits vielfach zwischen Unternehmensstandorten eingesetzt. Damit kann standortübergreifend telefoniert werden, ohne das Gespräch über das öffentliche Telefonnetz führen zu müssen. Die entsprechenden Gesprächsgebühren entfallen. Auch wenn das Anwenderunternehmen noch TK-Anlagen klassischer Bauart einsetzt, können Standorte über VoIP gekoppelt werden, wenn eine entsprechende Vernetzung vorhanden ist. Gegebenenfalls ist auch ein Routen der Gespräche innerhalb des eigenen Unternehmensnetzes zum kostengünstigsten Übergabepunkt in das Providernetz (etwa über das eigene Netz zum nächstliegenden Auslandsstandort bei einem Auslandsgespräch) auf diesem Wege möglich.

Leichte Skalierbarkeit

Traditionelle Telefonanlagen erreichen bei wachsenden Anforderungen schnell ihre Grenzen. Sind zusätzliche Telefonleitungen oder Nebenstellen erforderlich, ist mitunter sogar ein komplett neues Telefonsystem nötig. Durch den Einsatz einer IP-Telefonanlage lässt sich dieses Problem vermeiden: Selbst mit einem normal ausgestatteten Computer kann eine große Anzahl an Telefonleitungenund Nebenstellen mühelos verwaltet werden.

Optimierte Leistungen und höhere Produktivität

Eine IP-Telefonanlage ermöglicht ein umfassenderes Angebot an Kundendienstleistungen und gesteigerte Produktivität. Da das Telefonsystem computergestützt läuft, können Geschäftsanwendungen mit Telefonfunktionen verbunden werden. Arbeitsabläufe lassen sich somit kosteneffizienter gestalten, beispielsweise kann bei eingehenden Anrufen automatisch das Konto des Kunden aufgerufen werden. Benötigte Daten stehen schneller bereit und allen Beteiligten wird wertvolle Wartezeit erspart.

Großer Funktionsumfang

Eine softwarebasierte IP-Telefonanlage erlaubt eine leichtere Entwicklung neuer Leistungsmerkmale und die flexible Optimierung vorhandener Funktionen. Schnelles Einrichten von Kurzzeit- und Heimarbeitsplätzen Im modernen Geschäftsalltag wird die flexible Nutzung freier Schreibtischkapazitäten immerbeliebter. Der Arbeitsplatz wird je nach Aufgabe schnell gewechselt – bei herkömmlichen Telefonanlagen ist in einem solchen Fall die rasche Anpassung der Nebenstellen jedoch kaum möglich. Wird eine IP-Telefonanlage eingesetzt, können Mitarbeiter ihr Telefon einfach an jeden Schreibtisch mitnehmen, ohne dass Neukonfigurierungen erforderlich sind, und bleiben stets wie gewohnt erreichbar.